Geri ödeme politikası
Yürürlük tarihi: 28.10.2025
Bu Geri Ödeme (İptal ve İade) Politikası, Merkez Sertifika ve Belgelendirme (“Şirket”) tarafından sunulan eğitim, sertifikasyon ve danışmanlık hizmetleriyle ilgili olarak kullanıcılarımızın sahip olduğu iptal, değişiklik ve iade haklarını düzenlemektedir.
Merkez Sertifika üzerinden yapılan tüm başvurular, dijital ortamda gerçekleştirilen eğitim ve belgelendirme süreçleri kapsamında değerlendirilir. Bu nedenle, sunulan hizmetlerin niteliği gereği fiziksel bir teslimat bulunmamaktadır.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, satın alınan eğitim veya sertifika hizmetlerinde kullanıcı, ödemeyi yaptığı andan itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Henüz eğitime veya sınava başlanmamış durumlarda, katılımcı yazılı talepte bulunarak iptal isteyebilir. Onaylanmış iptallerde, ödenen ücretin tamamı en geç 10 iş günü içinde katılımcıya iade edilir.
Eğer katılımcı ödeme yaptıktan sonra derslere katılmış, materyalleri indirmiş veya sistem üzerinden eğitimlere erişmişse, bu durumda iptal hakkı geçerliliğini yitirir.
Katılımcının eğitim sürecinin belirli bir kısmını tamamlaması durumunda, özel durum değerlendirmesi yapılabilir. Şirket, eğitime erişim oranı ve kullanım durumuna göre kısmi geri ödeme yapılmasına karar verebilir.
Sertifika düzenlendikten veya e-Devlet sistemine kaydedildikten sonra ücret iadesi yapılmaz. Katılımcının kendi isteğiyle süreci yarıda bırakması durumunda da ücret iadesi mümkün değildir.
Onaylanan iade taleplerinde, ödeme katılımcının ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Geri ödemeler, banka veya ödeme sağlayıcısına bağlı olarak 3 ila 10 iş günü içinde kullanıcı hesabına yansır.
Ödeme altyapısı (örneğin PayTR, İyzico, Stripe vb.) tarafından kesilen işlem ücretleri iade kapsamı dışında olabilir. Bu durum katılımcıya önceden bildirilir.
Katılımcı, talebi doğrultusunda ödemesini iade almak yerine farklı bir programa veya döneme aktarabilir. Bu işlem bir defaya mahsus olarak ve Şirket onayıyla yapılır.
Kampanyalı, indirimli veya promosyon kapsamında alınan eğitimlerde iptal ve iade talepleri, kampanya koşullarına göre değerlendirilir.
İptal, değişiklik veya iade taleplerinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla bize iletebilirsiniz:
E-posta: info@merkezsertifika.com.tr
Web: www.merkezsertifika.com
Telefon: 0 (850) 840 0346
Şirket, bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler Site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.